蔡文燕


顾问介绍

我爱培训网培训讲师

一、教育背景
北京交通大学管理学硕士，北京光华管理研修中心讲师、美国圣利奥大学(St. Leo University) MBA讲师

二、工作经历

具有丰富的企业管理培训经验及多年世界一流服务公司管理经验。

曾在北京光华管理研修中心从事多年管理和创业课程的研发和教学工作，其间，研发了以现代管理学之父彼得·德鲁克管理思想为核心的MBA系列课程：MBA601《经理人与组织》、MBA560《财务和管理会计》、和MBA607《家族企业与小企业管理》以及创业课程。主讲MBA《家族企业与小企业管理》，并为全国各地上千位中小企业家讲授财务管理，被评为：“最受欢迎的讲师”。

曾任ServiceMaster（中国）有限公司高级管理人员，参与公司创建及初始化运作，对服务产业的标准化管理、服务管理等有系统的研究。

发表文章和著书：此外，在《IT经理世界》、《经理人》、《南方经济》以及《21世纪经济报道》等国内著名管理期刊、报纸上发表过多篇管理文章和专栏文章。译著有《运输业的民营化》，该书已由经济科学出版社出版。

三、擅长领域
个人技能、管理发展、财务管理、客户服务

四、主讲课程
《非财务人员的财务管理》（金牌课程）
《商务礼仪》
《行政人员的职业化培训》
《有效沟通》
《卓越客户服务》
《企业现金流管理》

五、曾经服务的客户：
国家发展与改革委员会及其各地培训中心和咨询机构、国务院西部办、国家信息中心、环球资源、深圳报业集团、中国银行深圳分行、中国人寿、中国包装工业开发公司、迅达电梯、传化化工、浙江省人事厅、世纪双成传播顾问公司、中国北方设备工程公司、北京圣永制药有限公司、郑州可口可乐公司、中国教育服务中心以及上千家中小企业。