培训对象：企业总经理、高层经理、部门经理、一线主管，人力资源总监（经理），招聘经理（专员）
培训方式：现场讲解、角色演练、案例分析、小组讨论、情景模拟
所属类别：客户服务培训 经理人培训
开课时间：2008年9月18-19日
课时长短：2 天
培训地点：北京市 交通大学
红果园宾馆
培训投资：人民币2000元/位 （含培训费、资料费、茶点、文具费等）
优惠：只对提前办理财务手续的学员提供折扣优惠！ 希望享受更多价格优惠，请查看办理采购学习卡说明
开课2周前办理财务手续：￥2000元/位，人数超过3人将有更多折扣优惠！ 开课前2周内办理财务手续：￥2200元/位，没有折扣！
培训顾问（Training Adviser）: 陈先生、况小姐
MSN：bsjy2008@hotmail.com ( 在线咨询 早8：30—晚17：30 )
电子邮件: training66@263.net
销售管理培训公开课咨询电话: 010-62126788、 62111758
培训目标（Format&Key Benefits）:
学会战略性分析的各个要素,以及掌握制定项目策略的流程
分析一些重要的,关键的项目,制定其跟踪战略
掌握大客户业务发展策略及方法
了解大客户销售团队管理技巧
学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求。
如何处理客户的反对意见，变被动为主动。
如何将一个小的销售定单变成一个大的销售定单。
如何辨认项目的关键决策人。采用CUTE的销售方法和模式。
如何成为一个合格的销售，实时掌握客户的心理、需求和要求、辨认客户的决策者是销售人员的基本功；销售将产品卖给客户是水平、让客户找上门来买东西更是高水平，让客户将产品推销给他的朋友，销售就有了顶级的水平。如何能达到这种顶级的水平呢？这就需要很高的销售水平。如何有这样的水平呢？学习是非常重要的，销售需要遵循一定的规则，一定的技巧，将客户当朋友对待，和客户交心，了解客户的真正需求。
如何了解客户的需求？如何满足客户的需求特别是决策者的需求？这就需要了解客户的消费行为、如何从没有需求到有需求，客户的决策流程、思想是如何形成的等等，作为一个销售人员，必须掌握最基本的方法、技巧。如：辨认项目真伪的技巧、倾听的技巧、提问的技巧、辨认决策者的技巧、了解决策者需求的技巧、安排自己项目的规划技巧等。制定项目的策略方法、为客户提供解决方案都是项目成功的最大要素。在大项目管理时，销售是政委、是导演。所以销售应具备全面的技能。
“大客户的营销”是针对销售的具体情况设计的。主要讲授客户的心理分析、需求分析、购买的流程、决策过程。该课程主要是针对大项目销售、销售周期较长的产品或服务的销售、重要客户的销售而设计的。它包括了战略销售、解决方案销售、SPIN销售和销售给老总的综合运用。从而提高、增加客户的购买能力。通过培训，学员掌握销售的基本技能、方法和技巧。
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课程大纲（Program Content ） |
课程大纲（Program Content ）
第一单元：销售潜能激发
站在经验的背后，重燃激情，再创辉煌
销售人员的十大素质要求
第二单元：客户分析
销售四大特点
客户需求分析（企业、个人）
客户采购流程
以客户为中心的三大核心销售策略
第三单元：销售六步方程式
销售准备的金钥匙
“一见如故”—客户接触与交流
了解客户需求的七个工具
提交方案的完全攻略
成功的客户异议处理
双赢的谈判与协议达成
第四单元：十面埋伏——客户跟进策略
定位客户关键人物
展开商务公关，投其所好—企业、个人需求的满足
把握关键人物职业状态
透析关键人物沟通风格
全方位提升关键人物的支持度
实施每周赢单率确定与预警
利用跟踪的十大策略强势跟进
第五单元：客户关系管理
发展战略伙伴关系—实现双赢
多客户管理的销售漏斗
客户服务技巧
第六单元：实战案例演练比赛
课程报名：
1、可网上报名，也可填妥报名表，传真报名。咨询请电：010-62111758、62126788。
2、传真报名表及汇款凭证后，开课前一个星期您会收到确认函，包括会场地址、地图和时间安排
3、收到报名表后,北京市四环以内客户,我们将派专人携带发票上门取款.其它及外地的客户，请将培训费汇到我公司帐户
公司名称：北京博思嘉业企业管理咨询有限公司
帐 号：9001201050887-32
开户银行：北京银行双秀支行
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谁曾经选择我们提供的职业经理人培训服务： |
自１９９９年以来，我们先后为超过10000多家的企业提供过会员、公开课和企业内部培训服务，他们分别是诺基亚、爱立信、阿尔卡特、HP、约克、科勒、飞利浦、DHL、诺和诺德、SEW、上海通用汽车有限公司、霍尼韦尔高分子材料（中国）有限公司、卡夫天美食品（天津）有限公司、朗讯科技、伊莱克斯电器（中国）有限公司、惠而普家用电器有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、汉高股份有限公司、TCL 集团股份有限公司、三洋制冷、中化、中石化、中海油、中国电信、网通、联通、核工业总公司、航天科工集团、航天科技集团、建设银行、招商银行、中建国际、中青旅、中外运、海南航空、上海大众、一汽丰田、宇通客车、中信证券、华为、大唐电信、联想集团、北大方正、东软集团、清华紫光、清华同方、用友软件、时代集团、中关村科技、大田集团、赛特集团、亨通集团、国泰集团、珍奥核酸、三元牛奶、红牛饮料、好利来、好伦哥、稻香村集团、SOGO、中原地产、戴德梁行、万科、华润置地、金地、同仁堂、康恩贝药业、双鹤药业、协和药业、仙琚药业、多维药业、万东医疗、北科医疗、惠好医疗、大北农集团、中牧股份、兆龙饭店、国宾酒店、黄龙酒店等世界500强公司和国内成功企业……涵盖ＩＴ、软件、仪表、医药、建筑、地产、制造、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。
更多见—“我们曾经服务的客户”
七年来，我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，开发并完善了40多个系列，1200余门管理培训、销售培训、市场管理培训、财务培训、项目管理培训、采购培训、谈判培训、客户服务培训相关课程，涵盖了企业运营的各个方面。灵活、互动的小班现场授课形式也充分保障了培训效果。
详细见—“博思企业大学管理培训学院” “博思企业大学营销培训学院”
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