员工培训课程名称:
所属专业: 员工培训 沟通技巧 高效工作
课时长短: 1-2 天
培训对象（Who Should Attend）: 希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系以及提高工作效率的经理和主管
培训顾问（Training Adviser）: 陈先生、况小姐
MSN：bsjy2008@hotmail.com ( 在线咨询 早8：30—晚17：30 )
电子邮件: training66@263.net
高效工作与沟通技巧企业内训咨询电话: 010-62126788、 86879586（24小时）
高效工作与沟通技巧企业内训培训目标（Format&Key Benefits）:
☉深入认识自己的沟通风格；
☉掌握了解和影响他人的系统方法；
☉认识到跨部门团队合作的真正意义；
☉学会在团队间相互激励与横向沟通；
☉减少冲突，增强团队对企业的责任感；
☉激发他人产生有益的行为；
☉学会在必要时候提出批评并运用赞扬激励他人产出成果；
☉在尊重与信任别人的基础上加深与他人之间的责任感；。
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员工培训课程大纲 （Program Content ） |
高效工作与职场人际沟通技巧培训企业内训课程
认知职场、如何应对职场挑战
1. 什么是职业化？了解企业
2. 员工的自觉
3. 心智成长的三个阶段
4. 职业人面临挑战面面观
5. 理解变革
职业态度与职业道德
1. 态度与你的工作
2. 如何调整你的态度
3. 积极的心态
4. 成功企业职业道德标准介绍
高效商务沟通概述
1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 高效沟通概述
高效商务沟通技巧
1. 完整的沟通过程
2. 高效沟通的基本步骤
3. 言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
4．有效的肢体语言技巧
四类人际风格特征及其沟通技巧
1. 人际风格的四大分类
2. 针对各类型人际风格的特征与沟通技巧
企业内的人际关系
1. 与同事相处之道
2. 与上司相处之道
3. 与下属相处之道
团队合作
1. 制定共享的团队目标
2. 培育团队精神与合作氛围
3. 创造高效团队---团队沟通
4. 团队冲突及处理
电话沟通技巧
会议沟通技巧
做一个高效的现代职业人
1. 目标明确、计划周详
2. 定期回顾人生目标、认识生命与时间的价值
3. 重人性，能变通，积极思考
4. 善用时间
5. 制定你的梦想清单、自我激励
6. 挫败的调适
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谁曾经选择我们提供的培训服务： |
自１９９９年以来，我们先后为超过10000多家的企业提供过会员、公开课和企业内部培训服务，他们分别是诺基亚、爱立信、阿尔卡特、HP、约克、科勒、飞利浦、DHL、诺和诺德、SEW、上海通用汽车有限公司、霍尼韦尔高分子材料（中国）有限公司、卡夫天美食品（天津）有限公司、朗讯科技、伊莱克斯电器（中国）有限公司、惠而普家用电器有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、汉高股份有限公司、TCL 集团股份有限公司、三洋制冷、中化、中石化、中海油、中国电信、网通、联通、核工业总公司、航天科工集团、航天科技集团、建设银行、招商银行、中建国际、中青旅、中外运、海南航空、上海大众、一汽丰田、宇通客车、中信证券、华为、大唐电信、联想集团、北大方正、东软集团、清华紫光、清华同方、用友软件、时代集团、中关村科技、大田集团、赛特集团、亨通集团、国泰集团、珍奥核酸、三元牛奶、红牛饮料、好利来、好伦哥、稻香村集团、SOGO、中原地产、戴德梁行、万科、华润置地、金地、同仁堂、康恩贝药业、双鹤药业、协和药业、仙琚药业、多维药业、万东医疗、北科医疗、惠好医疗、大北农集团、中牧股份、兆龙饭店、国宾酒店、黄龙酒店等世界500强公司和国内成功企业……涵盖ＩＴ、软件、仪表、医药、建筑、地产、制造、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。
更多见—“我们曾经服务的客户”
七年来，我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，开发并完善了40多个系列，1200余门管理培训、销售培训、市场管理培训、财务培训、项目管理培训、采购培训、谈判培训、客户服务培训相关课程，涵盖了企业运营的各个方面。灵活、互动的小班现场授课形式也充分保障了培训效果。
详细见—“博思企业大学管理培训学院” “博思企业大学营销培训学院”
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