销售培训课程名称:
企业应收帐款管理与信用风险控制培训
所属专业: 销售培训 帐款管理 信用风险
课时长短: 4 天
培训对象（Who Should Attend）: 企业总经理、财务经理、成本会计、制造、品管、控制、销售等部门负责人员
培训顾问（Training Adviser）: 陈先生、况小姐
MSN：bsjy2008@hotmail.com ( 在线咨询 早8：30—晚17：30 )
电子邮件: training66@263.net
帐款管理与信用风险企业内训咨询电话: 010-62126788、 86879586（24小时）
帐款管理与信用风险企业内训培训目标（Format&Key Benefits）:
长期以来，我国绝大多数企业都面临“销售难、收帐更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业需要提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠帐款，甚至产生大量呆帐、坏帐，销售利润被大量侵蚀……这一切，根源于企业内部经营管理上的一项严重缺陷——缺少信用风险管理职能，企业各部门业务人员没有系统掌握信用风险管理技术！ 为此，我公司推出了“企业应收帐款管理与信用风险控制技术培训”工程，这项工程，旨在帮助企业建立一套先进的信用风险管理制度，弥补我国企业长期以来在交易风险管理和应收帐款等方面存在的空白和缺陷，从根本上解决拖欠问题，提高销售和财务管理水平。
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销售培训课程大纲 （Program Content ） |
企业应收帐款管理与信用风险控制培训企业内训课程
第一部分 客户资信信息管理
第一讲 概论：信用销售风险控制关键环节分析
1. 企业面临的风险管理问题；
2. 企业在（交易）信用风险管理方面普遍存在的误区分析；
3. 企业信用风险管理的基本流程；
4. 企业（交易）信用风险关键环节；
5. 针对我国进出口企业全面控制信用风险的整体解决方案介绍（案例分析）。
第二讲 了解客户底细，预防商业欺诈
1． 常见商业欺诈方式和陷阱；
2． 商业欺诈和陷阱的一般方法；
3． 商业欺诈和陷阱的预防方法；
4． 如何查看营业执照。
第三讲 如何收集和管理客户资信信息
1． 企业应当关注那些客户信息；
2． 当信用销售成为竞争手段时，如何初步筛选客户；
3． 怎样对客户信息进行分类和管理；
4． 获取客户信息的渠道和方法；
5． 客户信息的识别与更新；
6． 如何选择信息渠道；
7． 客户信息在业务开发和风险控制上的应用。
第四讲 客户资信信息管理系统与资信管理制度建立
1． 国际国内征信行业现状；
2． 几种典型的客户资信报告的制作与使用；
3． 客户资信管理制度建立；
4． 客户档案的建立与管理；
5． 客户的合同与单证管理；
6． 客户数据库的建立与维护；
7． 几种典型的客户信息计算机管理系统及使用效果；
8． 不同类型企业如何建立自己的客户信息管理系统；
9． 企业建立客户信息管理系统的基本条件和预算。
第二部分 客户信用分析与授信
第五讲 科学定量评价客户的信用水平
1． 企业为什么要利用量化的信用分析结果指导交易决策；
2． 如何评定客户的风险级别；
3． 利用特征分析模型评定客户的信用等级；
4． 利用营运资产分析模型测算客户的信用限额；
5． 如何确定客户的信用期限；
6． 如何识别高风险客户；
7． 减轻信用评估工作负担的方法；
8． 信用风险评估工作的基本原则。
第六讲 客户的分级管理和额度管理方法及对客户的授信
1． 不同风险级别客户的管理对策；
2． 不同信用级别客户的管理对策；
3． 授信程序及相关文件范本；
4． 信用额度和信用期限定期审核、调整及撤消方法；
5． 信用额度和信用期限的使用及其他赊销条件的确定。
第三部分 应收帐款的监控与管理
第七讲
1．企业应收帐款管理现状分析；
2．企业应收帐款总量控制法的应用；
3．应收帐款帐龄管理法；
4．DSO监控法；
5．RPM监控法；
6． 客户申请延期付款决策树法；
7． 应收帐款监控指标体系；
8． 销售分类帐的标准格式和六大功能；
9． 应收帐款管理信息系统；
10．应收帐款信息管理系统与财务信息系统及其他信息系统的集成。
第八讲 追帐技巧与债务管理
1． 破产的危害就象一座冰山，巨大的危险在海面下——拖欠帐款现状面面观；
2． 如何选择高质量的案件进行重点追收——债务分析技术；
3． 如何制定企业自己的收帐政策；
4． 企业自行追帐工作的程序化设计——自行追讨措施和程序；
5． 企业自行追帐的有效方法和技巧。第四部分 信用政策与赊销管理
第九讲 制定有效的信用销售政策
1． 信用销售目标与信用销售计划；
2． 信用标准确定——在企业的大门口设置高度适中的门槛，剔除不良客户；
3． 信用条件选择——如何对赊销客户的信用额度、信用期限作出合理规定；
4． 信用政策的类型；
5． 信用政策的选择与实施。
第十讲 信用销售管理流程与常用文件使用注意事项
1． 客户提出信用申请；
2． 信用额度确定和审核；
3． 信用销售关系的确立；
4． 信用销售额度的监控；
5． 检查发票；
6． 检查合同条款；
7． 改进清单；
8． 写收帐信技巧；
9． 信用销售工作预算；
10．信用销售工作衡量指标和激励机制；
11．信用销售工作报告。
第十一讲 企业应该应事设岗，成立自己的信用风险管理部门（备选）
1． 建立信用风险管理部的前期筹备工作。
2． 信用风险管理部的组织结构及影响因素；
3． 信用风险管理部的职位设计及考虑因素；
4． 信用风险管理部的职责以及和其他部门的关系；
5． 信用风险管理人员的配备和技术培训；
6． 信用风险管理部的业绩考核；
7． 中小型企业如何择用良好的信用管理外包服务。
第十二讲 企业如何建立信用管理体系（案例分析）
第五部分 与信用销售相关的专业知识（备选）
第十三讲 结算方式的选择和风险防范（备选）
1． 掌握国内结算的主要方式；
2． 如何防范国内结算的票据风险；
3． 国际贸易结算中的七种典型风险防范；
4． 如何选择恰当的国际结算方式。
第十四讲 如何应用国际、国内担保方式保护债权（备选）
1． 如何根据客户信用分析结果评定贸易风险程度；
2． 要求客户提供债权担保的时机选择；
3． 灵活应用五种基本担保方式：定金、保证、抵押、留置、质押；
4． 国际贸易中银行保函和备用信用证的应用；
5． 采用国际出口保理和出口信用保险来转嫁、规避风险。
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谁曾经选择我们提供的培训服务： |
自１９９９年以来，我们先后为超过10000多家的企业提供过会员、公开课和企业内部培训服务，他们分别是诺基亚、爱立信、阿尔卡特、HP、约克、科勒、飞利浦、DHL、诺和诺德、SEW、上海通用汽车有限公司、霍尼韦尔高分子材料（中国）有限公司、卡夫天美食品（天津）有限公司、朗讯科技、伊莱克斯电器（中国）有限公司、惠而普家用电器有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、汉高股份有限公司、TCL 集团股份有限公司、三洋制冷、中化、中石化、中海油、中国电信、网通、联通、核工业总公司、航天科工集团、航天科技集团、建设银行、招商银行、中建国际、中青旅、中外运、海南航空、上海大众、一汽丰田、宇通客车、中信证券、华为、大唐电信、联想集团、北大方正、东软集团、清华紫光、清华同方、用友软件、时代集团、中关村科技、大田集团、赛特集团、亨通集团、国泰集团、珍奥核酸、三元牛奶、红牛饮料、好利来、好伦哥、稻香村集团、SOGO、中原地产、戴德梁行、万科、华润置地、金地、同仁堂、康恩贝药业、双鹤药业、协和药业、仙琚药业、多维药业、万东医疗、北科医疗、惠好医疗、大北农集团、中牧股份、兆龙饭店、国宾酒店、黄龙酒店等世界500强公司和国内成功企业……涵盖ＩＴ、软件、仪表、医药、建筑、地产、制造、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。
更多见—“我们曾经服务的客户”
七年来，我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，开发并完善了40多个系列，1200余门管理培训、销售培训、市场管理培训、财务培训、项目管理培训、采购培训、谈判培训、客户服务培训相关课程，涵盖了企业运营的各个方面。灵活、互动的小班现场授课形式也充分保障了培训效果。
详细见—“博思企业大学管理培训学院” “博思企业大学营销培训学院”
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