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有人说,每个企业的情况不同,对ERP的需求自然也就不同,所以很难复制。然而,如果您了解了厦门海嘉面粉有限公司实施ERP的过程之后,可能就会对这个论断有一个新的认识。“我们的信息化是克隆来的。他山之石,可以攻玉,这句话用在我们的ERP建设上是再合适不过了。”在厦门海嘉一说起ERP,听到最多的就是这句话。
说起此事,就不得不提到厦门海嘉总经理张小平。他管理着国内最大的面粉加工企业——秦皇岛鹏泰,同时,他也是厦门海嘉面粉有限公司的总经理。这位肩挑“双企”的总经理,在短短两年间,带领海嘉公司全体员工成功地将秦皇岛鹏泰的管理模式和成功信息化建设经验注入了厦门海嘉。
引入“三元”模式厦门海嘉的前身是国有企业——厦门面粉厂。1994年,中国粮油进出口(集团)有限公司和厦门面粉食品发展公司在原面粉厂的基础上,合资创办了厦门海嘉面粉有限公司,使厦门面粉厂“下海”成了一家中外合资企业。“下海”之初,由于外方没有参与到企业的管理中来,因此,厦门海嘉在仍然沿用国有企业在计划经济中所通行的管理思想和管理模式的同时,却要面对市场经济的竞争。这使得一向习惯了在计划经济下“生存”的海嘉陷入了两难的境地。
2001年,中国粮油进出口(集团)有限公司委派秦皇岛鹏泰公司总经理张小平出任厦门海嘉总经理。同样是面粉加工企业,厦门海嘉与秦皇岛鹏泰无论在公司结构,还是在业务类型上都大同小异。因此,厦门海嘉新的领导班子认为,完全可以把秦皇岛鹏泰的成功管理模式如法炮制地搬到厦门海嘉来。张小平走马上任不久,厦门海嘉就开始推行鹏泰的成功管理模式——三元管理模式。
所谓三元管理模式,就是把业务分为三大单元:中心控制元、商品产生元和加工扭转元。其中,中心控制元主要包括了财务部、总经办、品管部等;商品产生元主要包括了采购部、研发部、销售部等;加工扭转元主要包括了生产部门和库房管理等。三个单元既各有重点,又相互关联。中心控制元主要负责对企业内部的一切经营行为进行统一的监控和集中的管理。例如对产品品质的控制、对资金运营影响的监管等。商品产生元是将产品经营流程进行统一管理,使采购、研发、销售置于同一个大的部门中,将原来的部门间矛盾转化为大部门内部协调,最终通过一个总的目标进行考核。而加工扭转元则主要提供生产、加工的保障。
ERP克隆在推行三元管理模式的同时,厦门海嘉也开始学习秦皇岛鹏泰把现在管理理念与现代计算机技术有机结合的管理手段和管理实践的经验。当时大家心里都有一个共识,ERP是解决厦门海嘉管理问题的重要手段。不上ERP,企业的管理就很难有大的突破。在鹏泰,几年前就已经上了ERP系统,现在运行得很好。今天,海嘉也必须上,而且一定也要用好。
其实,早在1997年,厦门海嘉就曾经购买过一些财务管理软件。但是,当时采购的软件都是单机版,没有联网。其主要功能也就是日常的财务单据的录入和数据的保存,根本起不了监控作用,更谈不上管理了。而且计算机的数量也很少,直到2001年之前,全公司的计算机加在一起也不过就四五台而已,根本发挥不了什么作用。ERP对大多数人来说更是讳莫如深了。
为了提高认识、统一思想,厦门海嘉决定借助张小平身兼两个企业总经理的优势,派人前往秦皇岛鹏泰观摩、学习。一个多月的“蹲点”观摩、亲身经历,海嘉人初次接触到了科学化、现代化的管理。信息化的烙印深深地印在了海嘉人的心中。由此海嘉人也产生了一个大胆的想法:厦门海嘉能不能如法炮制,将秦皇岛鹏泰运行效果很好的用友ERP-U8系统“克隆”过来。
打通管理经脉2002年初,厦门海嘉的ERP项目正式上马。项目启动初期,张小平带领项目组成员与用友公司一道制定了明确的项目实施计划,并且制定了具体的项目时间表。张小平要求所有相关人员必须严格按照时间表的进程执行,无论哪个环节的进度稍微慢一点,张小平都要亲自过问,直到解决问题为止。总经理的一言一行,调动了全体员工的积极性。即使是最初有些抵触情绪的人,在强制性执行的指令面前也都很快转变了观念。
通过用友ERP-U8系统,厦门海嘉建立起了一套完整的监控管理体系。对采购、销售的管理由事后核算变成了事前监控。一旦发生原材料成本上涨,利润降低等问题,马上调整价格。不仅如此,用友ERP-U8系统还具有全程监控功能。通过ERP系统能够对生产、采购、销售随时进行跟踪、调整、监控,避免过失,最终实现了对供产销的全程监控和实时管理,彻底打通了厦门海嘉运营管理的“经脉”。
再进一条生产线如今,半年多过去了。ERP系统的效力也逐渐在厦门海嘉显现出来了。据厦门海嘉财务部经理许枚介绍,“上系统之前,我们的财务管理基本上起不到什么监管作用,只是到月底忙一阵子,核算一下盈亏,中间的过程完全无法掌控。如今,我们的更多职责就是对商品产生元和加工扭转元的监控管理。月初下达利润指标;过程中对计划的执行情况进行监控;哪里出现问题,随时掌握,尽快解决。到月底考评时,我们的工作压力就小多了。而且,系统具有单据自动生成功能,这也在一定程度上减少了我们很多工作量
另外,如今公司的销售人员和采购人员对成本、利润也都开始关注了。因为ERP系统运行后,每一张单据输入系统,都能准确地核算出它的利润。如果我们核算出边际利润为负,销售人员不仅拿不到提成,还要倒欠公司钱。同时,由于对采购、研发、销售的考评是捆绑在一起的。一个环节出了问题是大家的责任。所以,以前的抱怨现象没有了。部门间的团队合作精神更强了。
在谈到公司目前的整体运营情况时,厦门海嘉副总经理常秀峰表示,现在厦门海嘉的经营状况蒸蒸日上,年产5万多吨的生产线全部满产。下一步,他们打算再引进一条生产线,加大生产,以满足目前供不应求的市场需求。
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