职场素质

　　作为一名寿险主管，在团队日常管理中，没有良好的心理素质，难以管好一个团队，更是无法迎接新的挑战。作为一个优秀的营销主管，应具备以下几个基本素质。

　　一、对团队要有强烈的义务感

　　劳累一天后躺在床上想起人生价值和意义的时候，觉得无怨无悔。第二天仍然以健康、快乐、坦荡的心境去迎接新的挑战，这种素质是极为可贵的，是一笔难得的精神财富，也只有具备这样的无怨无悔思想，才能心胸宽阔，精神愉快。对事业充满信心，对下属充满爱意，无论遇到何种困境，都能正确对待和一如既往；反之，上不买组织的账，下不关心属员，个人主义思想严重，是很难与伙伴们打成一片的，团队就没有凝聚力、向心力和动力。所以，主管所做的一切无论是苦是累，毋需回报，只需理解，就会产生高尚的人格魅力。

　　二、正确评估自己的能力

　　所谓正确评价自己，是指一个人不断了解自己的品质，并能诚实而平静地分析自己的缺点、成功和失败。不正确评价自己，必然听不进去属员意见，把本应该自我反省的心态，转向为怨怪别人。只有做到正确评估，才能心中有数，才能在工作中扬长避短，虚心学习,克服自己的不足之处。只有这样，才会赢得广大伙伴们的高度赞赏，属员才会从心里佩服你，事情办好了，属员诚服你，办坏了，属员也会原谅你。

　　三、具有宽容精神

　　宽容是指一个人气量大，不计较或不追究他人的过失。任何一个人的宽容都是有限的，它并不意味着消极的迁就，而是热情的关怀和正确的理解，这是一种高尚的心理素质。有宽容精神的人最大特点就是在处理关系时能“换位思考”，站在对方的立场上设身处地想问题，以平等的态度待人处事。当自己的意见不被属下接受时，要马上“换位思考”，而不是将自己的意见强加给属下，要有诚心地反省自己，承认自己的错误。宽容精神能给人以亲切、温馨、大度之感，属下会与你心贴心，把你当成亲人、朋友和兄弟姐妹，从而在团队中形成团结互助、协调友爱的氛围。

　　四、果敢的决断能力

　　决断能力是指能明辨是非，迅速而合理的作出决定。具有决断能力的主管能合理的考虑工作的目的及达到目的方法，懂得决定的重要性，并清醒地预知可能的结果。主管的决断能力具体表现在对事物反应灵敏，判断准确而坚定，当行则行，当止则止，办事公道，赏罚分明。寿险具有较强的时效性，没有及时准确的判断，不能及时作出决策，就会贻误战机，不利于工作的及时到位和顺利开展，特别是对部下心理影响非常大。

　　五、情绪稳定

　　寿险工作涉及面广，不可能事事顺心，也不可能一蹴而就，不能很好把握自己情绪的主管可能会怒发冲冠或者垂头丧气，从而因自己情绪波动使属员产生烦躁和疑惑。稳重健康的工作情绪会给同事和部下带来信任感和安全感。例如，在业务竞赛中取得成绩就兴高采烈，得意忘形；遭受失败就垂头丧气，一蹶不振，甚至把气出在属员身上。这种心理会直接影响属员的拼搏精神。所以作为主管，要时刻保持稳定健康和愉快的情绪，避免情绪的大起大落。

　　同时每一个主管要有“三敢”行为，即对部属敢要求、对单位敢付出、对目标敢承担。但在战术上，则必须重视存在的困难，对每一个具体的困难，我们都要采取认真对待的态度，将困难克服下去。只要我们能够掌握营销运作的规律，与伙伴们一起前进，是完全能够超越任何障碍和战胜任何困难的。我们的力量是无穷的，当我们共同涌动一个意愿的时候，就要共同奋斗去实现目标。