重庆大型仓储企业信息化实施侧记

我国传统的储运企业大多数都是计划经济时代的产物，它们主要是为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量的短途运输服务，从事着传统的物流业务。长期以来，传统储运企业虽然形成了比较强大的储运能力（一般拥有大型的仓库、铁路专用线、强大的装卸能力和汽车、火车等运输能力），但是企业管理水平低、信息化程度低（信息滞后）、流程不明确、运作中人为因素过多，提供的服务单一，已无法满足现代物流管理的要求，越来越多的企业希望通过借助于信息技术，突破制约企业发展的瓶径。在这股势不可挡的信息化“热流”中，企业信息化到底能给企业带来什么？实施中会遇到什么困难？如何实施？让我们通过以下的案例一同去寻找答案吧！

全球数码仓库（西安）有限公司成立于1997年，在公司成立之时就明确提出将数码仓库的产品定位于物流全过程的信息化，创始人均为物流业和IT业从业十多年的资深人士。

公司在高速的发展过程中，始终致力于物资流通领域信息化建设的第一线，为诸多大型的连锁零售企业、仓储企业、物资配送企业开发管理技术含量极高的、具有相当个性化的实时管理信息系统，并通过“物流易”系统的应用达到企业业务规范化、工作流程优化、计算机网络化管理三步合一，将企业的业务管理以及计算机网络应用变成一个切实可行的行动过程。

2000 年度在渣打银行与中国企业家杂志社联合举办的亚太地区网络技术应用案例的评选活动中，全球数码仓库研发的“物流易”经销实时管理系统及“物流易”仓储管理信息系统获得了案例应用银奖（案例应用共设了金、银、铜奖各一名），公司董事长李建先生获得唯一青年才俊奖。2001年公司再次被科学技术委员会评为“高新技术企业”，并颁发认定证书。

经过近六年时间的研发与项目实施中，公司现已积累了大量针对工业原料生产、经销贸易企业、仓储等物流活动企业信息化的成功经验。先后完成了对龙门钢铁、酒钢国贸、川威钢铁、重庆金属材料股份有限公司、重庆巨龙储运有限公司、国家储备局四三六处、中野在线等全国大型国有及民营型企业的综合性信息改造，形成了较为稳定完善，涵盖企业管理咨询服务及自主化品牌的“物流易”采购管理信息系统、“物流易”经销实时管理系统、“物流易”仓储管理信息系统、“物流易”库存管理信息系统、“物流易”加工管理信息系统、“物流易”仓单管理信息系统、“物流易”金属交易平台系统、“物流易”配送实时管理系统等系列产品。

在整个系统的研发、应用过程中，凝炼出我们最大的核心竞争力——工作团队。这是一支由博士、硕士、本科生组成的一流高素质队伍，软件核心开发人员由从事管理、咨询、生产、仓储、销售、配送及加工业务经验；精熟于各个业务环节和软件系统开发的专业技术队伍；更是一支经过长期磨合、配合默契、具有高度团结与协作精神的队伍，这个团队将致力于生产资料物流领域系统软件的设计、开发、实施、培训和技术支持。

以下是来源于我们的部分项目反馈，让我们一起来看看“物流易”产品到底给这些企业带来了哪些好处？

案例简介

重庆金属材料股份有限公司

重庆金属材料股份有限公司成立于1963年，是集金属材料购、销、储、运为一体的综合性物资流通企业，梨树湾仓库是重庆金属材料股份有限公司所属的大型综合性物资仓库。2001年公司开始引入“物流易”经销管理系统和仓储管理信息系统。系统覆盖了从销售公司代理资源定购入库、商品定价、销售开票到财务审核、往来挂帐、资金清算等主要业务流程，实现了仓储管理信息系统的安全对接，使公司的资源信息、价格信息、客户信息、销售信息与实时的提货信息和资金管理在同一系统内运行并得到有效的监控管理，使公司的营销与服务真正形成以信息为基础，以市场为导向、全员运作的新机制，为企业的发展注入了新鲜血液。

四川储备物资管理局四三六处

四川储备物资管理局四三六处是国家物资储备局下属的一个大型的社会化综合性仓库，占地面积180多亩、有库房近2万平方米，货棚2万多平方米，适合各种金属材料、建筑材料及非金属材料的装卸保管。经过为期半年左右的项目实施，2002年7月，“物流易”系统成功上线后，对企业内部的管理模式、业务流程进行了再造与重组，更科学的实现了出入库管理、库存管理、收费等业务运作，提高了企业的核心竞争力。据统计，其年吞吐量已由原来的60余万吨增长到90余万吨。

重庆巨龙储运有限公司

重庆巨龙储运有限公司始创于一九九五年，系民营股份制专业化储运公司，公司主营以金属材料为主的各类物资仓储运输业务。2000年引入了“物流易”仓储管理信息系统，系统运行后，实现了管理者对仓储各业务环节的实时跟踪与监控，加速了信息流在企业内部与企业间的流动速率，实现了信息的万能查询、有效的整合与利用；通过系统的实施，在一定程度上让员工从繁杂的工作量中得到了解脱，充分调动了员工的积极性，有时间、有经历投入到更多的知识准备上，使企业能够拥有和储备更多的优秀人才。目前系统投入使用至今已有三年的时间了，在系统的支持下，企业有信心能够提供比过去更多更好的服务，已成为马士基、海尔等国际知名企业的服务提供商，仓储客户已由初期的几十家扩展到了现在的一百多家，年吞吐量已达100余万吨，随着企业的发展，2002年企业又在万县开发了土地，成立了新的物流园区，希望能够为更多的客户提供更好的服务。

实施效果

重庆金属材料股份有限公司、四川储备物资管理局四三六处、重庆巨龙储运有限公司主要是面向工业原料金属材料领域的三家流通企业，通过项目实施，为企业理顺自身的管理，规范业务流程运作及服务水平的提高等方面都带来了不同程度的改善。

信息系统的引入，激发了对企业业务职能部门的合并与存储库区的重新规划，优化了出入库业务操作的流程，为广大客户节省了在库办理手续的时间。

经过详实的系统分析，四川储备物资管理局四三六处以重新优化的工作流程作为改变原来工作模式，将原来的检验组与保管组合并为理货组，其目的使理货人员既要验收货物入库，又要办理发货业务。在验收的过程中增加物资堆放形态、堆放区域的感性认识，为物资出库准确判定区域节省了时间，保障了物资存储、出库的安全性，进一步降低了差错率。在此基础上，根据仓库具体条件结合理货员行走的工作半径，规划物资堆放区域，将存货区划分为A、B、C和加工区四个大区域，在各区域内设立理货组，由该理货组具体办理物资进、出业务。同时，合理调整物资存储区，划分了板、管、型和有色金属各自不同的区域，让进、出库频率不高的物资尽量堆放在离工作区较远的区域，这样，以全天作业时间分摊，为广大用户缩短了在库滞留的平均时间，为突破时间“瓶径”找寻到了切实可行的管理方法。

1.建立统一面向客户的服务窗口，真正实现了物资进、出库业务的“一站式”办公。

系统使用后，企业内部从事仓储经营业务的各职能部门都集中到物流服务大厅内办理业务，实现了物资进出的“一站式”办公，为用户提供了舒适便捷的办事环境，避免了新客户在库办理业务的盲目性。

2.加速了信息在企业内部的流动速率，实现信息共享，提高了工作效率。

系统的使用开通了优化组织结构的道路，使企业各个层次，各个部门及各个岗位之间实现了信息畅流与数据共享，通过信息流在各职能部门终端的传递，减少了单据及其流转和繁琐重复的记录过程，在业务操作的同时，系统自动完成上下帐过程，便于管理者随时了解客户变动情况、实时掌握库存物资变化情况、物资在库状态、市场需求等相关信息。

3.提高员工的素质和责任心，推进管理的标准化。

通过系统的实施，落实并完善了企业各岗位人员的职责，使管理部门和业务人员都按照统一的程序和工作要求，相互协作配合，从而有效避免那种凭个人经验办事、一人一种做法、工作互不统一、出了问题互相推委的状况，提高了员工的业务素质，提升了团队的合作精神，为企业的长远发展奠定了良好的人才基础。

4.实现了物资在库存放位置的清晰管理。

由于系统引入了磅码单这一仓储业务的基础数据源，在物资出入库、原库划转及码位调整等业务中系统可按照“区、排、间、垛、层”的五级定位科学方便的实现在库物资码位的信息化管理，能有效追踪到帐务与实物的准确与统一，为出库备料节省了查找物资的时间。

5.提高了服务水平，满足了客户查询统计的要求。

系统使用前，存货人查询物资的库存情况相当不便，仓库要查翻物资帐卡后才能将存货人的库存情况报知用户，这一过程要花费大量的时间；系统运行后，利用系统强大的查询与报表输出功能，很快地为存货人提供物资在库“进、销、存”的实时情况及每月的报表统计，使存货人在第一时间内便能准确掌握物资的在库状况，给客户在营销上赢得了宝贵的时间。

6.形成了有效地控制和制约机制，实现资金流与业务流的实时监控。

仓库的信息化建设做到了跨部门、跨岗位的管理和应用，实现了物流、资金流、信息流的统一及一个信息网内的运行和集中监控，业务信息一点录入，财务信息实时联动，自动实现了业务部门与财务部门之间的核算与监督。

建立在动态数据之上的监控管理，有助于管理者科学决策，实现仓储企业业务的多元化发展，提升企业的核心竞争力。

通过系统对物资在库各环节的信息采集，能准确了解物资进出库的实时性、阶段性，使管理者能够全方位了解和获取生产资料的流向，作为决策层制定经营决策的重要数据辅助，为实现仓储为主多种经营的格局提供了可以采信的数据依据，也为实现仓库经营广开源头提供了必要的条件。

以下通过四川储备物资管理局四三六处信息化在实施前后的部分效益指标对比来看看信息化实施的量化效果：

指标 实施前 实施后

出库开单时间 大于2分钟 小于30秒

在库物资查找 无码位标识，现场不便查找 通过码位标识，实现系统与现场码位的一一对应，方便查找

客户查询请求 大于3分钟 小于30秒内

费用结算 手工结费 系统实时自动结算

出门证 手工填写 无需再次编辑，系统直接打印

出库时间 通过出库备料、费用结算及出门证打印时间的加快，明显缩短了出库时间

月报表获得时间 大于1天 小于10秒

客户档案 不便于维护与管理 实时维护便于管理

吞吐量 62万吨/年 94万吨/年

信息化实施过程中的体会

1．流程的整理

规范的流程是程序实现的基础，规范的流程也是公司灵魂制度的构建过程！

规范流程的过程是对公司取得当今经营成果中成功经验的总结；流程规范的过程，也一定是管理者对于管理当中的漏洞的杜绝过程；流程规范的过程同时是企业发展过程的前瞻过程。

2．员工的培训

在整个项目的实施过程中，我们深刻的感觉到实施的过程就是培训、培训、再培训的过程，员工的培训是企业信息化最基础的基础，短时间内员工对于新的媒介和重组后业务流程的不熟悉，会使后期业务的运转不能十分流畅。

3．系统的实现

系统的实现离不开企业领导的高度重视，离不开全员的积极参与，离不开企业基础数据的准备，更需要有一个详细的实施规划和对系统的客观认识。实际上，信息化改造涉及到企业管理和业务流程的方方面面，它不是一个简单的外科手术，而是要对企业的“肌体”进行再造，是一个循序渐进的“脱胎换骨”的过程，它已从简单的技术实现上升到管理层面上，那么这个过程就一定要对系统的管理者及使用者的目的和要求有深刻的理解，而不能仅仅是一个肤浅的了解。

在整个过程中，我们深刻的体会到企业信息化的过程是一个企业在“练内功，打地基”的过程。这个过程，它重于企业外形的建设，有形的东西是可以损灭的，而无形的企业管理与企业所形成的文化及思想，是企业无往而不胜的根本。根基的坚实与否是企业的大厦能建多高的决定因素！
结束语

随着社会经济生活的信息化、网络化，借助于信息技术为客户提供全方位的系列增值服务的现代物流正在成为仓储企业今后发展的方向，传统的物流企业可借助于伙伴的经验来加速自己的发展，寻找一个最佳的合作伙伴，能够站在未来发展的高度上，帮助企业建立具有长期可持续优势效应的管理及仓储信息系统架构。将来通过仓储企业的信息化及商品的证券化为实现金属交易平台提供了真实、完整的数据基础，使资源共享，以达到资源利用的最大化，真正实现物畅其流。在这股势不可挡的“热流”中，愿更多的企业在漫长的信息化道路上一路走好，品尝信息化实施过程中的甜、少些酸、苦、辣，最终收获信息化带来的丰收果实！