广州百货大厦（以下简称“广百”）于1991年2月8日开业，是广州市著名的大型零售商业企业，营业面积1.8万平米，经营品牌超过1500个，商品品种13万种，最高年销售和日销售分别为12.4亿元和1454万元。从开业至1999年，销售总额84.2亿元，利税总额4.9亿元，连续7年获得广州市单间零售大店销售冠军。

从1993年至今，广百电脑管理系统建设经历了7个年头，累计投资过1000万元。在这几年里，广百的电脑管理随企业的改革而进步，电脑管理反过来为企业改革创造了条件，两者之间是相辅相成，相互促进的。当然，各行各业的电脑管理工作都不是一帆风顺的，广百也遇到过许许多多困难，但能否将电脑管理由被动转化为主动，将它带入良性发展的轨道是衡量电脑管理在企业应用是否成功的关键。

现在，广百的电脑管理系统已经是一套实时的经营管理系统，在广百的经营管理中发挥着重要的作用。可以这样说，如果没有了这套系统，广百各方面的工作就会造成混乱。电脑系统产生的数据量高达28GB，管理商品达13万种，最大的商品日结表记录达1000多万条。广百的电脑管理工作经历了从无到有、从小到大、从局部管理到全面管理的发展过程。

完成局部单项管理

广百刚开业时，广州零售市场业绩平淡，当时广百每日销售仅50万—80万元，在获利前景不明朗、资金短缺和人员工资不高的情况下，广百只是在超市使用了国产二类收款机，在电脑室安装了一台服务器和几台PC机，形成了一个简单的NetWare局域网，完成部分销售和报表管理。这就是广百电脑管理从无到有的起步阶段。

从1992年中开始，广州零售市场出现了明显好转，尤其是大中型零售店的形势非常看好，广百的日销售额比原来有较大的提升，达到200多万元，特别是中秋、国庆和春节等节假日期间，日销售达到600万—700万元，广百的经济效益明显增长。与此同时，广州的其他行业和广州以外（“洋商”、“北商”）的具有较大规模的知名商场开始策划进驻广州零售市场。广州的大型零售店既存在更大的机遇，同时也面临同行竞争的严重挑战。为把握好时机，广百的决策者们认识到商业企业电脑管理的重要性，于是将全面实现企业经营管理电脑化提到议事日程上来，形成了电脑管理总体规划、分两步实施的思路。

第一阶段的重点任务是会计核算和销售管理等单项系统。广百于1993年在所有商场完成了进口原装ICL2200二类收款机的全部联网，实现了商品实时销售和小后台的管理。与此同时还进行了会计电算化应用开发工作；1994年8月，会计电算化通过广州市财政局的评审，并投入使用。这时候，广百电脑中心有了一台具有磁盘阵列功能的COMPAQ服务器，建立了NetWare局域网，使用了Foxpro数据库，会计核算、前台销售和部分商品库存已实现电脑管理。经过几项单项的应用，广百员工建立了电脑管理的信心，为广百电脑管理步入良性发展的轨道奠定了基础。

从单项管理到全面实现电脑化管理

1995年，广州零售市场不断发展，市场竞争也日趋激烈。这时广百的平均日销售过300万元，春节期间日销售过1000万元。前台管理、小后台管理和会计电算化系统已不能满足广百经营的需要，于是提出了第二阶段的任务，力争在两年内完成广百大后台电脑管理，全面实现广百经营电脑化管理。这次任务要求高，目标更明确。为此，广百在全国范围内进行了调研，对当时的技术市场进行了研究，力争采用先进的技术，同时也争取国家对项目资金的支持。

结合广百内部调整扩大经营面积的时机，新增商场采用了IPC三代收款机。购置了一台SUN ultra Enterprise 3000、SUN SPARC Station 20（分店用）和一台双CPU的SUN SPARC Server 1000E服务器以及30GB的磁盘阵列，采用了Solaris 2.5操作系统、使用TCP/IP协议、Client/Server体系结构、高速以太网和远程DDN、DTU及路由器。ORACLE7.1.2数据库和ORACLE Sql*Plus for DOS、Sql*Forms for DOS 、Sql*ReportWrite for DOS 、Pro*C for DOS、Microsoft C/C++6.0&7.0等开发工具。程序文本约25万条，其容量约6.5M，目标程序容量约55M，数据基表513个，视图620个。

系统的内容覆盖了广百的所有业务范围，包括所有形式的单据、进货管理、商品转移管理、价格管理、库房牌号管理、商品日结及月结处理、商品账及查询、盘点与有问题商品处理、实时库存账、供应商往来账、销售与结算处理、会计核算、经理查询与分析、批发管理、员工编号与权限管理、人事与工资管理、商品质量与服务质量管理、财产管理等等。为了系统安全，广百购置了LEGATO的备份系统及HP surestore DAT 24?? GB的磁带库，每天对系统进行全备份。同时建立了一套与电脑管理相适应的管理制度和操作规程，更好地规范了广百经营管理，提高了员工的科学文化素质，为广百进一步的改革提供了条件。后来进行的改革，比如：集中采购与配送，商品库存排队处理，实销实结、供应商的淘汰制、定员定岗与裁减人员等方面，电脑管理都起到了关键性作用，并取得了显著的社会效益和经济效益。

完善提高补充

到了1998年，零售市场出现了疲软，广州市有几家零售百货商场相继关门。如何稳定忠实顾客，降低采购成本并形成采购优势，是摆在决策者面前的一件大事。于是广百借助电脑系统发行“广百会员卡”并成立了采购部和配送中心。

随着业务范围的不断扩充，企业对计算机的依赖程度越来越深，要求也越来越高。2000年，广百对计算机系统又进行了一次升级，淘汰了原有二类收款机，使用新的EPSON IR收款机，添置了一台Ultra Enterprise 450和SUN A1000磁盘阵列，存储容量扩大至243GB。我们将原系统数据与数据表重新进行规划与分割，达到任务均衡，系统速度快捷的目的。这套系统将完成更深层次的数据综合分析、经理辅助决策支持、广百电子商务、办公自动化等等。

计算机管理是一件永无终了的工作，因为计算机管理的对象——企业的改革是无止境的。随着我国加入WTO的来临，世界重量级零售商纷纷来华开店，今后广州乃至全国零售业的竞争将更加激烈。我认为，谁家的电脑管理最“能干”，谁就能在零售业立于不败之地。广百在今后的日子里，会越来越重视电脑管理工作，近阶段的计划是发挥电脑系统在电子商务方面的潜能。